Συμβουλές

Υπεύθυνο παιχνίδι και αυτό-εξαίρεση στα νόμιμα καζίνο

Εάν παρακολουθείτε εκπομπές στο ραδιόφωνο ή στην τηλεόραση τότε σίγουρα έχετε πέσει σε κάποια στιγμή πάνω σε μία διαφήμιση από ένα νόμιμο διαδικτυακό καζίνο στην Ελλάδα.  Στο τέλος της διαφήμισης πάντα θα έχετε προσέξει την ίδια παράκληση εκ μέρους των διαφημιστών για την καταφυγή σε γραμμές βοήθειας και τις δυνατότητες επικοινωνίας με τη γραμμή ΚΕΘΕΑ.  Και είμαστε επίσης σίγουροι πως οι περισσότεροι θα αναρωτιέστε τι ακριβώς είναι αυτό το ΚΕΘΕΑ και πώς αναζητά κανείς τις γραμμές υποστήριξης.

Όλα ανεξαιρέτως τα καζίνο που λειτουργούν νόμιμα αυτή τη στιγμή στην Ελληνική αγορά οφείλουν βάσει της νομοθεσίας και των ελέγχων της Επιτροπής Ελέγχου και Εποπτείας Παιγνίων να αναφέρουν τόσο στις ιστοσελίδες όσο και στα διαφημιστικά τους μηνύματα χρήσιμους συνδέσμους που υπάρχουν για βοήθεια προς τα εξαρτημένα με το τζόγο άτομα καθώς και πληροφορίες για τη γραμμή ΚΕΘΕΑ.

Το ελληνικό κράτος, όπως και όλες οι κυβερνήσεις οι οποίες έχουν νομοθετήσει σχετικά με τα διαδικτυακά καζίνο, ανησυχούν για την εξάρτηση πολλών παικτών από τα τυχερά παιχνίδια που μπορεί να οδηγήσουν σε σημαντικές βλάβες τόσο σε προσωπικό όσο και σε κοινωνικό επίπεδο.  Έτσι, εύλογα θα λέγαμε, κάθε εταιρεία δίνει έμφαση στην προβολή των μέτρων καταστολής και στην προβολή των μέσων αντιμετώπισης του συγκεκριμένου προβλήματος. 

Η γραμμή ΚΕΘΕΑ και οι συμβουλευτικές υπηρεσίες του κράτους

Η γραμμή ΚΕΘΕΑ είναι μία συμβουλευτική υπηρεσία του Ελληνικού δημοσίου με την οποία μπορεί να επικοινωνήσει ελεύθερα κάθε παίκτης ο οποίος θεωρεί ότι αρχίζει να αντιμετωπίζει πρόβλημα εξάρτησης με το τζόγο ή βρίσκεται ήδη σε ύστερο στάδιο της κατάστασης αυτής. Σε αυτή μπορούν να καταφύγουν και μέλη του φιλικού ή συγγενικού του περιβάλλοντος σε περίπτωση που αντιληφθούν ότι το πρόσωπο αυτό έχει αρχίσει να αντιμετωπίζει τέτοια προβλήματα.

Αυτή τη στιγμή η γραμμή ΚΕΘΕΑ έχει μόνο συμβουλευτικό χαρακτήρα και όχι εκτελεστικό.  Δηλαδή δεν μπορεί να παρέμβει σε μία παράκληση του παίκτη να κλείσει τους λογαριασμούς που διατηρεί στα διαδικτυακά καζίνο.  Μπορεί όμως να παρέχει πολύτιμες συμβουλές για το που πρέπει να απευθυνθεί κάποιος εάν χρειάζεται για παράδειγμα ψυχολόγο ή για το ποιες άλλες υπηρεσίες ή τρόποι ελέγχου του παιχνιδιού υπάρχουν διαθέσιμοι στη χώρα.

Λογότυπο του ΚΕΘΕΑ

Τα στοιχεία επικοινωνίας της γραμμής ΚΕΘΕΑ θα τα βρείτε συνήθως στο κάτω μέρος κάθε σελίδας διαδικτυακού καζίνο, ενώ αναφέρονται σχεδόν πάντα στο τέλος των διαφημιστικών μηνυμάτων που προβάλλονται και στην τηλεόραση ή στο ραδιόφωνο αλλά και στα έντυπα.  Το νούμερο αυτό είναι το 1114 για τους παίκτες που χρειάζονται υποστήριξη για εξάρτηση στα παιχνίδια του ΟΠΑΠ ενώ για τις υπόλοιπες εταιρείες χρησιμοποιούνται τα 210-9215776 και 210-9237777 τα οποία βρίσκονται στη διάθεση των παικτών σχεδόν καθ’όλη τη διάρκεια της ημέρας.

Επικοινωνία με τα καζίνο, όρια παιχνιδιού και αυτο-εξαίρεση

Στην περίπτωση που η επικοινωνία με τη γραμμή ΚΕΘΕΑ δεν προβεί αρκετή και χρειάζονται πιο ριζικά μέτρα για την αντιμετώπιση του προβλήματος εξάρτησης στα καζίνο, πρέπει να θυμάστε πως και τα καζίνο είναι υποχρεωμένα να έχουνε δικές τους ομάδες επικοινωνίας με τους παίκτες και ανοιχτές τις γραμμές για να ακούσουν τα προβλήματα αυτά ανά πάσα στιγμή.  Οι γραμμές αυτές μπορούν να χρησιμοποιηθούν και για τη θέσπιση ορίων παιχνιδιού τα οποία μπορεί να είναι ημερήσια ή εβδομαδιαία ή μηνιαία. Τα όρια, τα οποία μπορεί να τα ζητήσει ο ίδιος ο παίκτης μπορεί επίσης να μην είναι αρκετά σε κάποιες περιπτώσεις και για αυτές τις σπάνιες καταστάσεις υπάρχει και η επιλογή του cool off ή της αυτο-εξαίρεσης. Η αυτοεξαίρεση (ή αλλιώς διάλειμμα) μπορεί να είναι προσωρινή – μέχρι ο ίδιος ο παίκτης να κρίνει ότι είναι ξανά έτοιμος να παίξει χωρίς να κινδυνεύει ο ίδιος και το περιβάλλον του – ή μόνιμη.

Τα τελευταία χρόνια γίνεται πολύς λόγος και στην Ελλάδα για το πόσο αυστηρά εφαρμόζονται αυτά από το κράτος και από την ανεξάρτητη αρχή ελέγχου των παιγνίων. Η αλήθεια είναι πως η αγορά στη χώρα δε θυμίζει σε τίποτα τη χαλαρή κατάσταση που είχαμε πριν μερικά χρόνια και μία καταγγελία μόνο αρκεί για να υπάρξουν αυστηρές κυρώσεις. Αν υπάρξει οποιαδήποτε ένδειξη πώς το καζίνο αρνήθηκε να ακούσει το αίτημα ενός παίκτη ως προς την επιβολή ορίων ή αυτό-εξαίρεσης, τότε αυτό το παράπτωμα μπορεί να οδηγήσει σε σκληρές επιπτώσεις για το καζίνο έως και το σημείο της απώλειας της άδειας λειτουργίας.  Είναι άλλωστε βασικό χαρακτηριστικό όλων των κρατών τα οποία έχουν θεσμοθετήσει το διαδικτυακό τζόγο, το να μπορούν να προσφέρουν στους παίκτες ακριβώς αυτά τα μέτρα για την αυτοπροστασία απέναντι σε κάτι το οποίο παλαιότερα είχε εξελιχθεί σε μάστιγα.

Τι ισχύει σχετικά στο εξωτερικό;

Όλα αυτά δεν είναι φυσικά πρωτοβουλίες που αφορούν μόνο τη Ελληνική αγορά τυχερών παιγνίων.  Όλες οι χώρες οι οποίες έχουν νομοθετήσει το τζόγο έχουν προβεί σε αυτό και για να μπορούν να προσφέρουν τη συγκεκριμένη βοήθεια στους παίκτες. Τα χρόνια πριν την νομιμοποίηση των online καζίνο και στοιχηματικών εταιρειών ανά τον κόσμο είχαν παρατηρηθεί έντονα φαινόμενα με παίκτες που έπαιζαν σε καζίνο τα οποία τους παρακινούσαν με μεθόδους οι οποίες πολλές φορές δεν ήταν θεμιτές με αποτέλεσμα το πρόβλημα της εξάρτησης να έχει διογκωθεί δραματικά.

Πλέον οι ελεγκτικές αρχές και οι αρχές αδειοδότησης κάθε χώρας παίζουν ενεργό ρόλο στη θεσμοθέτηση ορίων τα οποία προστατεύουν τις πιο ευαίσθητες ομάδες. Κάποιες χώρες έχουν προχωρήσει ένα βήμα παραπέρα καθώς έχουν επιβάλει αυστηρούς κώδικες δεοντολογίας, ακόμα και στις διαφημίσεις οι οποίες πλέον ελέγχονται εξονυχιστικά, ακόμα και στην τελευταία λέξη για τυχόν αθέμιτα μηνύματα τα οποία ίσως θεωρηθούν υπερβολικά και παραπλανητικά. Πιο χαρακτηριστικό παράδειγμα η Βρετανική ASA η οποία δεν έχει σταματήσει να μοιράζει πρόστιμα σε online casinos για κινήσεις παρακίνησης παικτών και παραπλανητικές προσφορές. Το θέμα των παραπλανητικών προσφορών εδώ χρόνια υπήρξε ένα από τα κυριότερα προβλήματα που αντιμετώπιζαν οι κοινωνίες δεδομένου ότι οι παίκτες παρασυρόταν στο να εγγραφούν και να παίξουν σε κάποιο καζίνο το οποίο δεν έδινε αυτό που υποσχόταν στους παίκτες.

Είναι σημαντικό λοιπόν να διαλέγετε κάποιο νόμιμο καζίνο ώστε σε αυτή την περίπτωση να είστε σίγουροι ότι το αίτημά σας για προστασία από οποιαδήποτε εξάρτηση θα εισακουστεί βάσει νόμου. Σε περίπτωση που θέλετε να διαβάσετε περαιτέρω και δεν σας είναι αρκετά τα ελληνικά άρθρα του ΚΕΘΕΑ ή αυτά που θα βρείτε στο internet, μπορείτε να καταφύγετε επίσης και στους γνωστούς οργανισμούς του εξωτερικού που ασχολούνται με αυτό το πρόβλημα.  Πρωτοπόρος και σε αυτό τον τομέα είναι φυσικά το Ηνωμένο Βασίλειο που με δύο πάρα πολύ γνωστούς οργανισμούς την GamCare και τη GambleAware  πρωταγωνιστεί στις προσπάθειες για την καταπολέμηση και τον περιορισμό του φαινομένου της εξάρτησης από το τζόγο.  Μπορεί τα άρθρα να είναι γραμμένα στα Αγγλικά αλλά μπορείτε πολύ εύκολα με υπηρεσίες όπως το Google translate να διαβάσετε τα πολύ ενδιαφέροντα στοιχεία και προτάσεις που θα βρείτε σε αυτές.

 

Related Articles

Close