Πριν αποφασίσει κάποιος να παίξει καζίνο διαδικτυακά και να διαλέξει το καζίνο εκείνο που θα του επιτρέψει να διασκεδάσει καλύτερα, θα ήταν καλό να κατανοήσει τα βασικά σημεία του τρέχοντα νόμου περί καζίνο στο ίντερνετ που ισχύει σήμερα στην Ελλάδα, καθώς και τους σχετικούς κανονισμούς παιχνιδιών. Οι παρακάτω ερωταπαντήσεις για το διαδικτυακό καζίνο στην Ελλάδα θα διευκρινίσουν όσα θέλετε να μάθετε για την τρέχουσα κατάσταση.

Είναι νόμιμο να παίζει κανείς σε διαδικτυακά καζίνο από την Ελλάδα;

Ναι! Σύμφωνα με το μεταβατικό νόμο του 2011 (4002/ 2011) έχουν εκδοθεί προσωρινές άδειες λειτουργίας από το Ελληνικό κράτος με τις οποίες ρυθμίζεται προσωρινά η αγορά του διαδικτυακού καζίνο και στοιχήματος. Τα άτομα άνω των 21 ετών που διαμένουν στην Ελληνική επικράτεια έχουν δικαίωμα να διαλέξουν μία από τις 24 αδειοδοτημένες εταιρίες καζίνο και στοιχήματος στο διαδίκτυο. Για τα άτομα μεταξύ 18 και 21 ετών η μόνη επιλογή μέχρι και σήμερα παραμένει ο στοιχηματισμός (σε αθλητικά γεγονότα) μέσω των πρακτορείων του ΟΠΑΠ, ο οποίος και διαθέτει το μονοπώλιο στην προσφορά παιχνιδιών τύχης από επίγεια σημεία.
Το κράτος ελέγχει μέσω της Επιτροπής Ελέγχου και Εποπτείας Παιγνίων (ΕΕΕΠ), μιας κρατικής υπηρεσίας που συνεργάζεται με το Υπουργείο Οικονομικών και το Υπουργείο Πολιτισμού, τους φακέλους αδειοδότησης των εταιριών, τη φοροδοτική τους ικανότητα καθώς και διασφαλίζει για το Ελληνικό δημόσιο πως οι Έλληνες πολίτες θα είναι εξασφαλισμένοι στις περιπτώσεις διαφωνιών με τους παρόχους διαδικτυακών καζίνο.

Γιατί πρέπει κανείς να επιλέγει να παίζει μόνο σε αδειοδοτημένα καζίνο;

Για πολλούς λόγους θα προτείναμε σε όλους τους παίκτες να επιλέγουν ένα από τα νόμιμα καζίνο για την ψυχαγωγία τους.
Αρχικά, παίζοντας σε καζίνο που δεν είναι αδειοδοτημένο, υπάρχει κίνδυνος μέρα με τη μέρα να χάσετε πρόσβαση προς το καζίνο αυτό, δεδομένου πως η ΕΕΕΠ διατηρεί μια μακρά λίστα ιστοχώρων χωρίς άδεια στην Ελλάδα και προβαίνει ανά τακτά χρονικά διαστήματα στο μπλοκάρισμα τους (Black List). Η λίστα αυτή αριθμεί αυτή τη στιγμή περί τα 3000 ονόματα ιστοχώρων στους οποίους έχει απαγορευτεί η πρόσβαση.
Κατά δεύτερον, οι αδειοδοτημένοι από το Ελληνικό κράτος ιστότοποι καζίνο, εγγυώνται στους πελάτες πως τα χρήματα τους είναι εγγυημένα σε περίπτωση «ατυχήματος», π.χ πτώχευσης ή εξόδου του παρόχου από τη χώρα.
Τέλος, για να πάρει άδεια λειτουργίας στην Ελλάδα ένα διαδικτυακό καζίνο, θα πρέπει πρώτα να έχει αδειοδοτηθεί από μία ελεγκτική αρχή της Ε.Ε. Για να συμβεί αυτό, το καζίνο θα έχει περάσει αυστηρά τεστ ως προς τη συμβατότητα και τη δίκαιη λειτουργία των παιχνιδιών της, μέσω εξονυχιστικού ελέγχου των αλγορίθμων που βρίσκονται πίσω από κάθε παιχνίδι.

Τι πρέπει να προσέχω πριν διαλέξω σε ποιό καζίνο θα παίξω

Καλό θα ήταν ο παίκτης να κάνει μια μικρή έρευνα πριν αποφασίσει για το καζίνο που θα εμπιστευτεί για τη διασκέδαση του. Η έρευνα θα πρέπει να περιλαμβάνει τις αρχές αδειοδότησης της εταιρίας στην οποία ανήκει το καζίνο, τις διάφορες πιστοποιήσεις από διεθνείς οργανισμούς, το πιστοποιητικό ασφαλείας του website και φυσικά τις επιστροφές που δίνει στα παιχνίδια. Επίσης καλό είναι να διαβάζει ενδελεχώς τους όρους και προϋποθέσεις που βρίσκονται στο κάτω μέρος της σελίδας όλων των σελίδων τζόγου στο ίντερνετ.

Ποιά είναι τα νόμιμα καζίνο που λειτουργούν αυτή τη στιγμή στην Ελλάδα;

Τη στιγμή της συγγραφής αυτού του άρθρου, στην Ελλάδα λειτουργούν νόμιμα τα εξής διαδικτυακά καζίνο:
• Stoiximan Casino
• Bwin Casino
• Sportingbet Casino
• Vistabet Casino
• Novibet Casino
• Betshop Casino
• Interwetten Casino
• Goalbet Casino
• Winmasters Casino
• Vivobet Casino
• Betrebels Casino
• Tipbet Casino

Στο σημείο αυτό αξίζει να τονίσουμε πως:
• Η bet365, η μεγαλύτερη εταιρία διαδικτυακού τζόγου στον κόσμο, παρ’όλο που έχει άδεια λειτουργίας στην Ελλάδα, για την ώρα δεν παρέχει υπηρεσίες καζίνο στους Έλληνες παίκτες.
• Η paddy power, ο κολοσσός του διαδικτυακού gaming (και ειδικά μετά τη συγχώνευση με τη betfair) παρόλο που και αυτή έχει εξασφαλίσει άδεια λειτουργίας στη χώρα και για στοίχημα και για καζίνο, δεν έχει μεταφράσει τη σελίδα της στα ελληνικά και ως εκ τούτου δεν στοχεύει το ελληνικό κοινό.
• Η mybet, εκ των μεγαλυτέρων ονομάτων του Ευρωπαϊκού Gaming, ενώ είχε κανονικά άδεια λειτουργίας στην Ελλάδα και προσέφερε ένα από τα καλύτερα διαδικτυακά καζίνο, κήρυξε πτώχευση παγκοσμίως και απέλεσε έτσι και την Ελληνική της άδεια.

Τι παιχνίδια μπορώ να παίξω αυτή τη στιγμή στα διαδικτυακά καζίνο που δραστηριοποιούνται νόμιμα στην Ελλάδα;

Αν και αρχικά ο νόμος υπήρξε ασαφής για την επιλογή παιχνιδιών των προσωρινών παρόχων, εν έτει 2018 οι παίκτες των διαδικτυακών καζίνο θα βρουν σε αυτά τη σχεδόν πλήρη γκάμα παιχνιδιών καζίνο: Φρουτάκια, φρουτάκια με τζάκποτ, επιτραπέζια παιχνίδια (μπλατζακ, ρουλέτα, μπακαρά) καθώς και παιχνίδια σε ζωντανή σύνδεση με καζίνο του εξωτερικού (Live Dealers). Παρόλα αυτά, μετά το 2016 και έπειτα από σχετικές υποδείξεις της ΕΕΕΠ, τα καζίνο αναγκάστηκαν να αποσύρουν από την Ελληνική αγορά τα παιχνίδια τύπου ΚΙΝΟ καθώς και κάποιες λοτταρίες, μιας και υπάρχει σχετική διαμάχη με τον ΟΠΑΠ και το γεγονός πως ο τελευταίος διατηρεί το αποκλειστικό δικαίωμα στη χώρα για την προσφορά παιχνιδιών τυχαίας επιλογής αριθμών (Lucky Numbers).

Πώς λειτουργεί το καζίνο με Live Dealers;

Ορισμένες εταιρίες παροχής λογισμικού για καζίνο έχουν εγκαταστήσει συστήματα επικοινωνίας με κάμερες και μικρόφωνα σε κανονικά, επίγεια καζίνο που βρίσκονται σε διάφορες χώρες της Ευρώπης. Άλλες πάλι χρησιμοποιούν στούντιο που βρίσκονται είτε (και πάλι) σε καζίνο είτε στα γραφεία των εταιριών και στα οποία εγκαθιστούν τραπέζια με κανονικούς, εκπαιδευμένους κρουπιέρηδες. Και στις δύο περιπτώσεις τα τραπέζια και οι κρουπιέρηδες είναι ίδιοι ακριβώς με αυτά που χρησιμοποιούνται στα επίγεια καζίνο. Το μόνο που αλλάζει είναι μια μικρή διόρθωση στα γραφικά που φτάνουν στην οθόνη του παίκτη, ώστε οι κάρτες να είναι πιο ευκρινείς. Πάντως αξίζει να τονίσουμε για να γνωρίζουν και οι παίκτες πως τα τραπέζια που χρησιμοποιούνται για live dealer καζίνο είναι αποκλειστικά για αυτό το σκοπό και δεν κάθονται επ’ουδενί παίκτες που διασκεδάζουν σε κανονικό, επίγειο καζίνο.

Τι συμβαίνει με τα Virtual Sports;

Το συγκεκριμένο τμήμα των casino games είναι αρκετά δημοφιλές σε ορισμένες χώρες του εξωτερικού (βλ. Γαλλία, Αγγλία, Ιταλία, Ν. Αφρική) και γι’ αυτόν τον λόγο κάποια διαδικτυακά καζίνο στη χώρα μας αλλά και ο ΟΠΑΠ αποφάσισαν να τα εντάξουν στη γκάμα των παιχνιδιών τους. Πρόκειται για ψηφικοποιημένες εκπομπές αγώνων από διάφορα σπορ (ποδοσφαιρικούς αγώνες, ιπποδρομίες κλπ) στις οποίες οι παίκτες μπορούν να στοιχηματίσουν τόσο πριν αλλά και κατά τη διάρκεια της εκπομπής. Λόγω του γεγονότος πως το αποτέλεσμα κανονίζεται από αλγόριθμο του συστήματος, τα παιχνίδια αυτά δεν ανήκουν στην κατηγορία των σπορ και του στοιχήματος, αλλά θεωρούνται παιχνίδια καζίνο. Αξίξει να σημειωθεί πως έως τώρα οι έλληνες παίκτες δε δείχνουν να προτιμούν τη συγκεκριμένη κατηγορία.

Σαν παίκτης στο διαδικτυακό καζίνο, υποχρεούμαι να πληρώσω φόρο στο Ελληνικό κράτος για τα κέρδη μου;

Κάθε αδειοδοτημένο διαδικτυακό καζίνο στην Ελλάδα, υποχρεούται να συλλέγει και να αποδίδει στο ελληνικό δημόσιο το φόρο κερδών που αντιστοιχεί σε κάθε παίκτη και ορίζεται ως εξής:
• Καθαρό κέρδος 24ωρου έως 100€: αφορολόγητο
• Καθαρό κέρδος 24ώρου από 100,01 έως 500€: φόρος 15% (επί του ποσού που υπερβαίνει τα 100€ αφορολόγητου καθαρού κέρδους).
• Καθαρό κέρδος 24ωρου από 500,01€ και πάνω: φόρος 20% (επί του ποσού που υπερβαίνει τα 500€ καθαρού κέρδους).
Ο τρόπος με τον οποίον κάθε καζίνο συλλέγει και αποδίδει το φόρο στο δημοσίο ποικίλει. Τα περισσότερα διαδικτυακά καζίνο υπολογίζουν τα κέρδη βάσει της παικτικής δραστηριότητας ανά 24ωρο και παρακρατούν το φόρο που θα αποδόσουν από το υπόλοιπο του λογαριασμού του παίκτη στο τέλος κάθε 24ωρης σύνδεσης.

Τι πρέπει να δηλώσω εγώ στην εφορία για το παιχνίδι μου σε διαδικτυακά καζίνο;

Αν παίζετε σε κάποιο νόμιμο καζίνο στην Ελλάδα και έχετε κερδίσει χρήματα σε αυτό, θα σας συμβουλεύαμε να αναζητήσετε συμβουλή από κάποιον λογιστή ως προς το πως μπορείτε να χρησιμοποιήσετε τα κέρδη αυτά στη φορολογική σας δήλωση. Οι εταιρίες καζίνο στην Ελλάδα είναι υποχρεωμένες βάσει νόμου να παρέχουν στους παίκτες που θα το ζητήσουν, ειδικές φορολογικές βεβαιώσεις (Βεβαιώσεις Κερδών) τις οποίες εκείνοι μπορούν στη συνέχεια να καταθέσουν μαζί με τη φορολογική τους δήλωση. Κάθε εταιρία έχει τη δική της φόρμα βεβαίωσης κερδών και εσείς δεν έχετε παρά να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών και να τη ζητήσετε.

Πώς μπορώ να καταθέσω χρήματα και να παίξω στα νόμιμα καζίνο;

Αν και τον πρώτο καιρό μετά την επιβολή των Capital Controls στη χώρα παρατηρήθηκαν δυσκολίες στις καταθέσεις προς τα διαδικτυακά καζίνο, αυτές φαίνεται πως έχουν ξεπεραστεί και πλέον οι παίκτες μπορούν να καταθέσουν χρησιμοποιώντας μια πληθώρα μεθόδων. Τα περισσότερα καζίνο δέχονται όλες τις Ελληνικές ή ξένες χρεωστικές και πιστωτικές κάρτες, κατάθεση μέσω τραπεζικού εμβάσματος, paysafecard, skrill, paypal και neteller ενώ κάποια διαδικτυακά καζίνο έχουν συμφωνίες και με το – εξαιρετικά δημοφιλές στην Ελλάδα – viva wallet. Σε αντίθεση πάντως με τις περισσότερες χώρες της Ευρώπης και της Αμερικής, στην Ελλάδα καμία αδειοδοτημένη εταιρία δεν προσφέρει κατάθεση μέσω bitcoin ή κάποιου άλλου cryptocurrency.

Πώς μπορώ να κάνω ανάληψη των χρημάτων μου;

Στα περισσότερα καζίνο προσφέρεται μια σειρά από διαφορετικές μεθόδους ανάληψης. Πιο δημοφιλείς παραμένουν το τραπεζικό έμβασμα και η μεταφορά σε κάποιο ηλεκτρονικό πορτοφόλι. Κάποιες εταιρίες δίνουν και την επιλογή για ανάληψη στην χρεωστική ή πιστωτική κάρτα που χρησιμοποιήσατε για την κατάθεσή σας. Σε αυτό το σημείο αξίζει να σημειώσουμε πως η Paysafecard, ένας από τους πιο δημοφιλείς τρόπους κατάθεσης για καζίνο, δεν έχει συμφωνία με κάποιο ελληνικό καζίνο και έτσι οι παίκτες δεν μπορούν να χρησιμοποιήσουν το Paysafecard Wallet για το σκοπό της ανάληψης χρημάτων.

Χρειάζεται κάποιου είδους ταυτοποίηση για να παίξω στα νόμιμα καζίνο στην Ελλάδα;

Ο ελληνικός νόμος είναι σαφής και το κράτος εφαρμόζει αυστηρά τη διαδικασία ταυτοποίησης των παικτών που θέλουν να διατηρούν λογαριασμούς σε αδειοδοτημένο καζίνο. Μετά τη δημιουργία του λογαριασμού σας και την πρώτη σας κατάθεση, θα σας ζητηθεί να στείλετε αντίγραφο κρατικού εγγράφου ταυτοποίησης (ταυτότητα ή διαβατήριο) καθώς και φωτοτυπία από έγγραφο που θα επιβεβαιώνει τη διεύθυνση κατοικίας σας. Αυτό μπορεί να είναι ένας λογαριασμός κοινής ωφελείας ή κάποια βεβαίωση από τα ΚΕΠ.

Μπορώ να παίξω καζίνο από το κινητό μου;

Φυσικά! Όλα τα καζίνο που δραστηριοποιούνται στη χώρα προσφέρουν και έκδοση για κινητό ή tablet. Κάποια από αυτά έχουν προχωρήσει ακόμα περισσότερο και προσφέρουν τις υπηρεσίες τους σε μορφή mobile app, τόσο για Android όσο και για iOS. Μπορούμε να επιβεβαιώσουμε πως η εμπειρία καζίνο από κινητό είναι πλέον – για τις περισσότερες εταιρίες – ισάξια της εμπειρίας από υπολογιστή.

Θα πάρω μπόνους* με την εγγραφή μου σε κάποιο νόμιμο καζίνο;

Αυτή τη στιγμή, λόγω περιορισμών της νομοθεσίας, οι εταιρίες απαγορεύεται να διαφημίζουν τις διάφορες προσφορές* και μπόνους* προς τους νέους πελάτες. Σχεδόν όλα τα καζίνο όμως θα σας παρέχουν γενναιόδωρα έπαθλα* και προσφορές* με την εγγραφή σας. Με το που η διαδικασία εγγραφής και ταυτοποίησης έχει ολοκληρωθεί, το αρμόδιο τμήμα του καζίνο θα επικοινωνήσει τις υπάρχουσες προσφορές* και μπόνους* και θα σας εξηγήσει πως μπορείτε να τα διεκδικήσετε.

Τι συμβαίνει αυτή τη στιγμή με τα προγράμματα ανταμοιβής* των παικτών στα online casinos;

Όπως και με τα διαδικτυακά μπόνους* καζίνο, έτσι και με τα προγράμματα ανταμοιβής* των παικτών υπάρχει αρκετά μεγάλο πρόβλημα στη διαδικασία εγκρίσεως από το κράτος ώστε οι εταιρίες να επικοινωνήσουν τα προγράμματα ανταμοιβής*. Οι περισσότερες εταιρίες έπρεπε να σταματήσουν τις προσφορές* αυτές για κάποιο διάστημα και μόνο πρόσφατα επανεκκίνησαν τα προγράμματα ανταμοιβής*. Μην ψάχνετε όμως άδικα στις σελίδες των εταιριών για να βρείτε λεπτομέριες. Οι οδηγίες του κράτους ορίζουν πως μόνο εγγεγραμμένοι παίκτες θα μπορούν να έχουν πρόσβαση σε τέτοιες πληροφορίες. Οπότε το πιο ασφαλές είναι να κάνετε την εγγραφή σας και να έρθετε σε επαφή με το καζίνο ώστε να αναζητήσετε τις πληροφορίες αυτές.

Πρέπει να κατεβάσω κάποιου είδους λογισμικό για να παίξω σε νόμιμο καζίνο στην Ελλάδα;

Η τεχνολογία έχει προχωρήσει και πλέον ελάχιστα καζίνο ζητούν να κατεβάσετε λογισμικό για τα παιχνίδια τους. Με τις σύγχρονες γλώσσες προγραμματισμού (HTML5, Flash κ.λ.π) που χρησιμοποιούνται ως επί τω πλείστον στο χώρο, μπορείτε να απολαύσετε τα αγαπημένα σας παιχνίδια χωρίς αυτά να πιάνουν χώρο στη μνήμη του υπολογιστή ή του κινητού σας τηλεφώνου.

Πόσο προσωρινό είναι το μεταβατικό καθεστώς του νόμου 4002/ 2011; Θα υπάρξουν μόνιμες άδειες στην Ελλάδα;

Κατά το τέταρτο τρίμηνο του 2018, το Ελληνικό Δημόσιο προσανατολίζεται στο να φέρει στη Βουλή προς ψήφιση ένα καινούργιο νομοσχέδιο, με το οποίο η χώρα θα περνάει από τον προσωρινό νόμο του 2011 σε μια πιο μόνιμη κατάσταση. Με το νομοσχέδιο αυτό θα ρυθμίζονται πολλά από τα θέματα που αυτή τη στιγμή παραμένουν αγκάθια για τις κυβερνήσεις και την ΕΕΕΠ.

Τι και πότε αναμένεται να αλλάξει;

Το νέο νομοσχέδιο αναμένεται να έρθει στη Βουλή προς ψήφιση στο τέλος του 2018 και στελέχη της αγοράς αναμένουν πως θα τεθεί σε ισχύ μέσα στο 2019. Οι κυριότερες αλλαγές που φέρνει το νομοσχέδιο αφορούν α) την καταβολή ενός συγκεκριμένου εφάπαξ τιμήματος για τις εταιρίες που θέλουν να αποκτήσουν άδεια β) τη διάθεση απεριόριστου αριθμού αδειών (σε αντίθεση με τις 24 που υπάρχουν αυτή τη στιγμή διαθέσιμες) γ) την ακριβέστερη περιγραφή των διαδικασιών αδειοδότησης και συνεννόησης με τις ελεγκτικές αρχές δ) την εξαίρεση των παιχνιδιών τύπου Κουλοχέρη από τα διαδικτυακά καζίνο.

Τι μπορεί να συμβεί αν παίζω σε μη αδειοδοτημένο καζίνο;

Θεωρητικά το κράτος μπορεί να ασκήσει κυρώσεις τόσο σε παίκτες που παίζουν σε καζίνο που δεν ανήκουν στο καθεστώς του νόμου του 2011 (4002/ 2011) όσο και στις εταιρίες που διατηρούν τους ιστοτόπους τους ανοικτούς και διαθέσιμους για παίκτες από την Έλλάδα χωρίς να έχουν εξασφαλίσει μία από τις άδειες. Παρόλα αυτά τα περιστατικά που παίκτες έχουν διωχθεί από το Έλληνικό Δημόσιο είναι έως τώρα ελάχιστες. Το μεγαλύτερο κίνδυνο τον διατρέχουν οι ίδιες οι εταιρίες που δεν έχουν άδεια και δεν έχουν μπλοκάρει τα websites τους προς τους Έλληνες παίκτες. Ως εκ τούτου, το Έλληνικό δημόσιο διαμέσου του αρμόδιου ρυθμιστικού οργάνου, της ΕΕΕΠ, μπορεί να προσθέσει αυτές τις σελίδες στη «Μάυρη Λίστα» που έχει συντάξει και να κλειδώσει την πρόσβαση προς αυτές. Κάτι που σημαίνει πως τα χρήματα σας ίσως παγιδευτούν σε εταιρίες του εξωτερικού στις οποίες δεν θα έχετε πλέον πρόσβαση.

Ποιές αρμόδιες ρυθμιστικές αρχές υπάρχουν διεθνώς για τα διαδικτυακά καζίνο;

Πέραν της αδειοδότησης από την Ελληνική Δημοκρατία για να λειτουργήσει ένα διαδικτυακό καζίνο στη χώρα μας πρέπει να έχει πρώτα πάρει έγκριση και αδειοδότηση και από μία ρυθμιστική αρχή του εξωτερικού, εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου (ΕΟΧ).
Η πλειοψηφία των εταιριών που δραστηριοποιούνται στην Ελλάδα έχουν πιστοποίηση από την Επιτροπή Παιγνίων της Μάλτας (MGA) ενώ σε ένα μικρότερο ποσοστό θα βρούμε εταιρίες με αδειοδότηση από την Αγγλία και τη UKGC (United Kingdom Gaming Commission). Έως τώρα το ελληνικό κράτος δεν επιτρέπει στις εταιρίες που επιθυμούν να δραστηριοποιούνται στην χώρα μας να χρησιμοποιούν άδεια εκτός ΕΟΧ. Έτσι, εταιρίες με άδειες από χώρες όπως το Κουρασάο φαίνεται πως σιγά σιγά αναζητούν και αυτές να περάσουν σε καθεστώς δανειοδότησης εντός του Ευρωπαϊκού Οικονομικού Χώρου.

Πώς μπορώ να επιλύσω μια διαφωνία με διαδικτυακό καζίνο;

Ο λόγος για τον οποίο προτείνουμε στους αναγνώστες του site να προτιμούν τα νόμιμα καζίνο, είναι επειδή γνωρίζοντας τη ρυθμιστική αρχή πίσω από αυτά μπορεί κανείς να αναζητήσει την επίλυση του προβλήματός του μέσω αυτής. Η διαδικασία είναι απλή. Ο παίκτης καταθέτει πρώτα στην ΕΕΕΠ το παράπονό του προς το καζίνο. Η ΕΕΠΠ είναι καταρχήν αρμόδια για την επίλυση. Κατόπιν, η ΕΕΕΠ πρέπει να επικοινωνήσει τόσο με το καζίνο όσο και με την αρμόδια ρυθμιστική αρχή στο εξωτερικό και να συλλέξει πληροφορίες για τη φύση του προβλήματος. ΕΕΕΠ και ρυθμιστική αρχή του εξωτερικού (MGA και UKGC στις περισσότερες περιπτώσεις) θα κληθούν να αποφασίσουν για την οριστική επίλυση της διαφωνίας.

Μπορώ να βάλω όρια στο παιχνίδι μου όταν παίζω διαδικτυακά;

Φυσικά! Κάθε καζίνο που λειτουργεί νόμιμα στην Ελλάδα είναι υποχρεωμένο να παρέχει στους παίκτες την επιλογή να βάλουν όρια στο πόσο μπορούν να καταθέσουν αλλά και να παίξουν. Τα όρια μπορεί να είναι είτε εβδομαδιαία είτε μηνιαία, ανάλογα με τις επιθυμίες σας. Το μόνο που έχετε να κάνετε είναι να επικοινωνήσετε με το τμήμα εξυπηρέτησης πελατών της εταιρίας. Αυτό είναι υποχρεωμένο να ακούσει και να αποδεχτεί το αίτημα σας. Οι ρυθμιστικές αρχές είναι ιδιαίτερα ευαίσθητες σε θέματα αυτο-εξαίρεσης και ορίων παιχνιδιού, οπότε το αίτημα σας θα γίνει σίγουρα αποδεκτό!